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网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理

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"投诉后遭威胁"时有发生

据了解,快递员与顾客之间的纠纷时有发生,近年来随着快递行业的飞速发展。在黑猫投诉平台上。发现有431条投诉,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁,记者以"快递员丢件威胁"为关键词进行搜索,且多表现为快递员在丢件被投诉后。

据极目新闻此前报道,但因快递柜满后,被快递员私自退单,并要求派送到自己所在的酒店,武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水。因沟通无果,内容包括"xx把你胯子打断""我到时候打得你措手不及"等,刘先生向快递公司进行了丢件投诉,随后他便遭到了快递员的电话辱骂等。

那么,快递员的泄愤行为是否涉嫌违法?前述事件中,在此类纠纷中,红星新闻记者咨询了两名专业律师,网友要求圆通公司调离涉事快递员的诉求是否合理?对此。

"快递员丢件后,比如民事侵权责任或治安处罚责任等,应承担相应的法律责任,对消费者进行辱骂、人身威胁。"河南泽槿律师事务所主任付建认为,并且对顾客进行了人身威胁,应承担主要责任,如果快递员作为直接责任人丢失了快递,前述事件中。

付建补充道、快递公司有责任对快递员进行管理,公司如未能及时采取有效措施,也应承担一定的管理责任,此外,"在快递员出现问题时。"

陕西恒达律师事务所律师赵良善则认为,有关丢失责任应由公司直接承担,其快递员在履行职务过程中将快递丢失,圆通公司作为快递服务的提供者。"如果快递员对于快递丢失存在故意或重大过失,公司进行赔偿后可向其追偿。"

至于该网友希望调离涉事快递员的诉求,用人单位应当将其调离,赵良善认为,法律上并未明确规定员工出现此类过错时。

付建也表示。只能与用人单位进行协商,"如果出现快递员威胁自己人身安全的行为,消费者可以向当地公安机关报案,第三人无权强制要求用人单位将其员工开除或调离。"

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